普惠新速度，民生新温度。 "保险的口碑是'赔'出来的。"相关监管部门亦曾多次要求保险公司做到"应赔尽赔、能赔快赔"，提升保 险服务的质量和效率。平安人寿广东分公司深刻践行这一要求，以数字化转型为支撑，打造出"111极速 赔""直赔服务""重疾先赔"三大特色服务品牌，彻底颠覆传统理赔模式，让普惠保障真正落地见效。 "一句话报案、一键上传、一分钟审核"——这并非口号，而是客户K先生的真实体验。2025年5月，金 先生意外扭伤，通过"平安金管家"APP语音报案仅用30秒；后续申请理赔，从提交材料到赔款到账，全 程仅耗时51秒。据平安人寿广东分公司工作人员介绍，这一高效体验背后，是AI技术的深度应用。报 案环节引入"AI理赔机器人"实现语音智能识别，申请环节支持材料自动分类归档，审核环节完成案件智 能录入与理算扣费，全流程数字化处理大幅压缩理赔时间，解决了传统理赔材料繁琐、耗时较长的行业 痛点。 对于患者而言，住院的经济压力不仅来自疾病本身，也来自垫付资金的压力。平安人寿广东分公司推出 的直赔服务，通过与医院系统直连，实现了"出院即结算"。2025年9月，投保了"平安福"系列产品的孟 先生在珠海市人民医院出院时，医保 ...