江南时报讯 11月，南通濠东路支行迎来了一位心事重重的客户——她手持公证书，前来办理一笔遗产 继承。这本应是按部就班的业务，却很快显露出棘手的端倪。 尘埃落定，业务顺畅办理。而在整个服务过程中，网点负责人始终保持着敏锐的观察力。他留意到其中 一位继承人对资金有短期闲置的打算。抓住这个时机，他自然地介绍了工行大额定期存款的优势——安 全、稳定、收益可观。精准的推荐，切中了客户的需求。最终，这位客户欣然将继承所得中的35万元， 成功转存为一张大额定期存单。 一场看似难以调和的遗产风波，在南通濠东路支行专业、主动、温暖的介入下，不仅圆满解决，更意外 促成了一笔35万元的大额定期业务，实现了客户满意与银行效益的双赢。 客服经理仔细审核了公证书，依照规定告知客户："女士，遗产继承需要所有继承人共同到场确认。"然 而，客户面露难色道出了实情：另一位关键继承人不仅拒接她的电话，甚至已悄然离开了常住地，彻底 杳无音信。一场看似寻常的继承，瞬间蒙上了失联与拒绝的阴影。 面对这复杂的僵局，客服经理没有丝毫犹豫，第一时间将情况汇报给了网点负责人。负责人敏锐意识到 问题的特殊性——僵持下去不仅客户权益受损，更可能激化家庭矛盾。网点迅 ...