"大家一定都有坐过公交，以前，我们等待公交都是直接在站台等待，不知道下一辆什么时候到达，也不知道最适合自己路线的是接下来的哪一辆。而现 在其实我们只要打开各类小程序或软件，我们就能清楚地知道下一辆公交的到达时间和最佳路线。似乎这已经成为了一个理所应当的事情，是一个通用标 准，但是在以前，大家都不曾意识到还可以这样。其实本质上，大家想知道下一辆公交的信息，是想获得一种对于未来的确定性和掌控感。放在快递物流 行业也是如此，用户对于查询的本质需求是一种对于确定性的渴望。" 在2025年6月13日举行的第十二届GIAC全球互联网架构大会上，快递100以"等公交"这一日常场景为切入点，形象地向听众展示了他们对快递物流业务本 质的理解——技术的价值，在于让人更从容地面对未来。 这也呼应了乔布斯那个经典理论：他从不做用户调研，因为他相信，消费者往往并不知道自己真正需要什么。真正伟大的产品，不是迎合市场，而是引领 市场。当然并不是每个产品经理都是乔布斯，但是这也体现出了一个比较朴素的道理——在汽车出现之前，人们只会说想要一匹更快的马；而在标准尚未 建立之前，我们也很难想象，原来快递也可以如此"可预测"。 快递100的探索，正 ...