慧聚金巢智能助手
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发动“数字引擎” 银行业探索服务实体新范式
Jin Rong Shi Bao· 2025-06-09 01:52
网上政务服务时常因为"信息掌握不对称、意图理解不准确、操作交互不便利"等问题"难倒"前来办事的 用户。近日,在建设银行厦门市分行的支持下,厦门市住房公积金中心全面升级住房公积金"慧聚金 巢"智能助手的大语言模型底座,在"通义千问"大语言模型基础上,同时接入DeepSeek开源大语言模 型,为用户提供"双智能"模式服务,有力提升了用户的办事体验。 "去年,我们在了解到厦门市住房公积金中心需求后,助力其利用'通义千问'大语言模型先后开通公积 金缴存查询、公积金提取等43项高频办事事项。"建行厦门市分行相关负责人告诉《金融时报》记者, 尤其是在购买一、二手房提取住房公积金,正常退休提取住房公积金等7项业务实现了"边聊边办""秒批 秒办"。 在全国住房公积金行业领域,厦门市率先实现了业务咨询办理一体化人工智能服务,此次接入 DeepSeek开源大语言模型后,通过问答信息与共享数据交叉验证,进一步提升了服务精准度。据介 绍,智能助手上线以来,该系统累计回答问题10.17万余次,自主完成160余笔"边聊边办"业务,实现 了"咨询即受理、对话即办事"智能化转型。 为了让小微企业主轻松看懂账务,厦门市一家财务管理有限公司近期 ...