"小李啊，今天工资到账了，帮我取出来给孙子买台学习机。" 清晨的阳光刚漫进建行东营东辛支行的 玻璃门，72 岁的李奶奶就熟门熟路地来到网点，笑着和大堂经理打招呼。这样亲切的场景，在该行几 乎每天都在上演。作为扎根社区的基层网点，这里的适老化服务没有华丽的口号，却像冬日里的暖炉， 用细节把养老金融的温度传递给每一位老人。 对于那些记不清密码、看不清单据的老人，柜员们有自己的 "土办法"：用大号字写好操作步骤贴在柜 台，方便老人查看；遇到转账业务，会多问一句 "是转给家里人吗？"，细心防范风险；帮老人填单 时，会逐字念出来确认，确保信息准确无误。 当老人想尝试手机银行时，大堂经理会拿着样机，手把手教他们使用 "适老版"：将字体调到最大，把 "转账给儿子" 等常用操作设成快捷按钮，还反复叮嘱 "看到陌生链接别点，有事随时来网点找我们"。 养老金融的温度，从来不在宏大的规划里，而在每一次耐心的解答、每一个贴心的细节里。建行东营东 辛支行用日复一日的坚守证明：当银行真正把老人当成 "家人"，把服务做到 "心坎上"，金融就不再是 冰冷的数字和流程，而是能温暖晚年的一束光。未来，该行将继续深耕适老化服务，让更多老人感受到 ...