近日，建行临沂启阳支行营业大厅内突然闯入一位心急如焚的客户，他手中紧紧攥着一个被大火烧毁的 塑料袋子，里面是三十多张百元钞票。因家中意外失火，存放现金的袋子被点燃，导致钞票边角焦黑、 部分粘连破损，甚至有些已残缺不全，状况十分糟糕。客户满脸愁容，眉头紧锁，声音里满是焦虑，担 心这些钱就此作废，损失惨重。 见此情景，该行工作人员立刻上前，小心翼翼地接过袋子。他们轻轻将残钞从烧毁的袋子中取出，摊放 在工作台上。柜员迅速将情况上报给营运主管，主管第一时间赶到柜台，与柜员一同仔细查看这些残损 币的状况。 当客户接过那些崭新的纸币时，激动得热泪盈眶，握着工作人员的手，不停地说着感谢的话语，言语间 满是感激与动容。 此次事件，生动诠释了建行临沂启阳支行 "以客户为中心" 的服务理念，展现了工作人员专业、负责的 职业素养。该行的工作人员用实际行动为客户减少损失，让客户感受到了建行服务的温暖与可靠。相信 未来，建行会以更优质的服务，为更多客户排忧解难，持续传递金融温度。 面对这棘手的难题，两人丝毫不敢懈怠，秉持着严谨负责的态度，严格依据《中国人民银行残缺污损人 民币兑换办法》，对每一张残损币进行细致辨别。由于纸币受损严重，不 ...