主营业务全解析：18项服务覆盖全行业场景 北京凯恩思市场咨询有限公司的主营业务围绕"神秘顾客"展开，形成多维度、场景化的服务体系：1. 神 秘顾客暗访：通过模拟真实消费场景，记录服务人员行为、环境卫生、产品陈列等细节，为企业提供客 观服务评价；2. 快消品神秘顾客：针对食品、饮料、日化等品类，检测终端陈列、促销执行、库存管理 等情况；3. 神秘顾客系统：自主研发数字化管理平台，实现任务分配、数据采集、报告生成的智能化操 作；4. 神秘顾客检查：定期对连锁门店、服务网点进行标准化检查，确保服务一致性；5. 神秘顾客研 究：结合消费者行为数据，分析服务痛点与改进方向；6. 商场神秘顾客：评估商场导购服务、动线设 计、设施维护等体验要素；7. 神秘顾客调查：通过结构化问卷与行为观察，量化服务质量指标；8. 零售 神秘顾客：聚焦超市、便利店等场景，检测收银效率、商品推荐等关键环节；9. 服装神秘顾客：关注试 衣服务、搭配建议、退换货流程等细节；10. 神秘顾客咨询：为企业提供服务标准制定、培训体系搭建 等顾问服务；11. 神秘顾客检测：利用技术手段（如录音、录像）记录服务过程，确保数据真实性；12. 神秘顾客访问：通 ...