11月25日，商务部研究院联合美团闪购举办行业首个"即时零售生态开放日"活动，发布《即时零售行业 发展报告（2025）》。 《报告》显示，我国即时零售行业正处于迈向万亿级规模的关键节点，构建良好健康生态成为即时零售 高质量发展的重要衡量标准，主流即时零售平台正在构建以"安心"为核心的高标准服务体系，引领行业 生态健康发展。美团闪购推出行业首个全流程服务保障计划"安心闪购"，在服务体验、履约配送、售后 保障等方面升级多项举措，使得"又快又安心"成为即时零售行业现阶段的核心用户体验标准，带动行业 进入"高标准服务"的发展新阶段。 鲜花即时零售商家"邮氧森林"，是以"安心"为核心经营理念，与美团闪购繁荣共生的典型案例。"邮氧 森林"首创"鲜花送前返图"服务，建立了高标准的鲜花交付基准、即时响应的售后服务标准。目前，"邮 氧森林"持续位居美团闪购中高端花店交易规模、用户体验指标头名，全国130家门店用户投诉率下降超 50%，复购率增长30%。 "即时零售是一门扎根实体、服务邻里、充满温度的生意。我们希望通过更多倾听，更用心沟通，做出 科学有据、多方共赢的治理举措，构建健康、繁荣、充满信任的平台生态。"范越雷表示，"安 ...