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向深求精:广发信用卡的存量客户经营实践
Xin Lang Cai Jing· 2025-12-25 10:11
来源:看懂经济 这并不是简单的战术变化,而是一种方向性的转变——从拼规模,转向拼质量;从向外扩张,转向向内生长。 广发信用卡将这一阶段的经营关键词,概括为四个字:向深求精。 在信用卡行业整体降速的当下,广发信用卡率先做出了一次清晰而克制的选择。 当发卡量下滑、睡眠卡清理、行业收缩已经成为普遍现象时,越来越多的银行意识到,信用卡这门生意已经不再适合用"规模冲锋"的方式来做。 2025年三季度,信用卡和借贷合一卡总量已从2020年巅峰时期的8.07亿张降至7.07亿张,累计减少1亿张;2025年内,已经有超40家银行信用卡分中心关 停。 继续向外扩张,意味着边际收益递减;而客户质量、风险成本和服务能力,却被迅速放大。 在这样的背景下,广发银行信用卡中心并未沿着惯性继续"找增量",而是将经营重心明确转向存量客户,围绕核心客群展开一轮更深层次的经营调整。 广发银行在2024年年报中指出,将进一步向内涵型发展转变,摒弃"规模情结",推进信用卡业务转型,在回归本源中提升价值。 行业进入调整期 信用卡经营逻辑正在被重写 信用卡行业,已经走过了"多发一张卡就多一分增长"的时代。 在增量扩张阶段,获客速度、渠道覆盖、发卡规模, ...