伯乐音乐平台主要以线上直播形式销售声乐课程。来自西安的孙女士称，她孩子在2021年6月花费6680元报名伯乐音乐的"全能 班"学习，根据合同约定，学习期限12个月，课程共四期，课时数量75节。 "孩子因为时间原因，通过直播授课只学了一期。2023年8月我提出退费要求，平台客服却称'已完成课时'，未学习的课程无法退 费，只能安排继续学习。"孙女士说，她一直与该平台沟通退款事宜，没有结果。 针对消费者反映的情况，记者进行了一番调查。 课程没上完，客服却称"已完成课时" 华声在线全媒体记者 田镇圆 谢龙彪 伯乐音乐是湖南金伯乐教育咨询有限公司（以下称"金伯乐公司"）的线上教学平台。1月以来，多名消费者向《湘问·投诉直通 车》栏目投诉该平台称，只上了一期课程却被告知"已完成课时"，未学的课程想退费也被拒绝，遭遇退费难。 记者查询发现，伯乐音乐的教学课程包含3680元"基础班"、4580元"进阶班"、6680元"全能班"等5种套餐，课程分四期学完，每 期30至40课时。 记者查询黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】、百姓呼声等网络投诉平台发现，涉及金伯乐公司的投诉，可追溯到2021年，问题 集中在"退费困难""诱导分期"" ...