2025年，累计赔付超10亿元，平均理赔时效提速至1.20天，最高单例赔付超千万元…… 近日，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称"大都会人寿"）发布2025年度个人保险理赔年报 （以下简称"理赔年报"）。这份理赔"成绩单"展现了大都会人寿在"以客户为中心"的价值理念引领下， 不断升级服务质效；也映射出寿险行业在高质量发展导向下，从规模扩张向服务提质、从人工服务向科 技赋能、从单一赔付向健康管理延伸的行业转型趋势。 理赔质效不断破纪录 坚实守护民生期待 每一次保险理赔的背后，都关乎一个家庭在关键时刻是否能收获有力保障、挺过难关。正因如此，近年 来，保险行业不断向理赔追速度、求效率。在AI等新技术带来服务蝶变的浪潮中，2025年，保险行业 的理赔纪录又在被不断刷新。 以大都会人寿理赔年报为例， 2025年，大都会人寿在保持99.5%的高获赔率的基础上，在多个核心理赔 指标上更进一步。 一方面，保险理赔金额不断增加。大都会人寿全年理赔件数5.5万件，年赔付总金额达10.1亿元——这相 当于公司平均每24小时就赔付超275.5万元。另一方面，保险理赔时效不断加快。大都会人寿全年理赔 时效仅1.20天（根据保险行 ...