"人走店空""定金难退""成品无期"……铂爵旅拍"失联"了。 面对消费者的集中质疑，铂爵旅拍虽两度公告承诺"100%履约"并设立专项通道，但新京报贝壳财经记者7月22日拨打其专项服务电话一度因欠费停机，下午 再次拨打，提示忙碌占线。 作为曾覆盖全球的旅拍头部企业，铂爵旅拍如今股权频遭冻结、诉讼缠身，婚纱业务收缩已成定局。不过，风暴之下，据新京报贝壳财经记者电话采访了解 到，其旗下铂爵跟拍业务却在文华东方、美高梅等三亚高端酒店"独立"运转如常。 业内认为，目前铂爵旅拍集团旗下业务线已出现明显分化，随着主打婚纱旅拍业务的铂爵旅拍"停摆"，转向客单价更低的轻量化铂爵跟拍，或是铂爵集团断 腕求生的"救命稻草"。但其"免费引流+高价增销"模式并非安全防火墙，随着采用相同模式的竞争者已然入场，铂爵的轻旅拍转型之路充满变数。 针对上述质疑，铂爵旅拍官方账号于7月18日发布公告回应称，公司正进行婚纱旅拍业务调整，部分运营环节有所变化。对于已预约未拍摄的客户，铂爵旅 拍承诺将"100%履行"服务；对于已完成拍摄的客户，已设立专项保障团队，优先处理照片精修及成品交付等后期环节。公告还承诺将及时回复用户私信， 并公布了专项服务通道 ...