本文转自【央视新闻客户端】； 1月30日，记者探访了位于北京的铁路12306售票监控中心，虽然春运还没开始，但春运售票已经进入最为繁忙的关键时期。因为铁路客运售票执行15天的预 售期，今年的春运自2月2日开始，所对应的春运售票是从1月19日开始，预计节前高峰售票期核心抢票时段为1月30日至2月1日，节后高峰售票期核心抢票时 段为2月8日至2月9日。 据介绍，累计超千万人次的候补订单，反映出目前春运购票的排队压力大，超千万人次面临"一票难求"。但"一票难求"并不是买不到票，今年12306候补购 票平均成功率预计在70%以上，大部分候补购票的乘客最终都能买到回家的票。 铁路12306技术中心总工程师 单杏花：起售之后，如果真是没有票了，您把候补需求提交进来，支付之后，这个需求就放到候补队列里，等有退改签返回来 的车票，或者加开列车的时候，就按照先到先得的顺序去配给。 利用乘客在春运期间购票焦虑的心态，一些第三方网络平台也推出了类似12306的候补购票服务，声称可以通过"全能抢票、专人抢票、极速抢票、抢票加速 包"等各种功能，为旅客购买到火车票，抢票费用十元至几十元不等。对此，国铁集团一再重申，12306是铁路系统 ...

（来源：工人日报） 本报北京1月18日电（记者刘静）记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，1月19 日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购 买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购 票人可线上自助办理退票，不收取退票费，进一步提升旅客购票体验。 国铁集团客运中心相关负责人介绍，铁路部门充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研 论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退 还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办 1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。此外，如果旅客在线下售票 窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。 ...

中国青年报客户端讯（中青报•中青网记者 周伟）记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集 团）获悉，1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅 客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且 在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。 国铁集团客运中心相关负责人介绍，铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化 的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情 形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人通过铁路12306平台，使 用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境 旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线 上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返 还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车 票、预约或候 ...