坚定扛起为民解难为党分忧政治责任 全力维护群众合法权益和社会安全稳定 7月2日，广州市委书记郭永航到市人民来访接待中心，面对面接待来访群众，现场协调解决问题，并主 持召开座谈会，听取我市信访工作情况汇报，研究解决包案信访事项，部署下一步工作。 郭永航对全市信访工作取得的成效予以肯定。他强调，信访工作是反映社情民意的"晴雨表"，是党的群 众工作的重要组成部分。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要 思想，坚定扛起为民解难、为党分忧政治责任，坚持人民信访为人民，走好走实新时代党的群众路线， 带着感情、带着责任做好"送上门来的群众工作"，千方百计解决群众急难愁盼，全力维护社会大局安全 稳定，为推进高质量发展保驾护航。要强化系统治理，严格落实领导干部接访包案制度，优化滚动排 查、定期梳理、持续化解工作机制，大力推进重点信访案件化解，推动案结事了、事心双解，加强共性 问题梳理分析治理，实现个案解决到类案突破。要强化依法治理，坚持开门接访、接访即办，全链条规 范登记、受理、转交办等流程，运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷，依法处理信访活动中的违法行 为，全力维护群众合法权益。要强化源头治理， ...

赵一德强调，要扎实推进信访工作法治化，全面贯彻《信访工作条例》，完善预防、受理、办理、 监督追责、维护秩序各环节工作机制，以程序规范到位保障实体问题解决，在厉行法治、依法办事中维 护群众合法权益。要深化信访问题源头治理，深入践行"四下基层"工作制度，加力落实领导干部接访下 访和案件包抓要求，以解决"一件事"带动解决"一类事"，最大限度控制信访增量、减少信访存量。要全 力维护社会和谐稳定，聚焦教育医疗、婚姻家庭、邻里关系、劳动社保等重点领域，常态化开展矛盾纠 纷排查，有效防范化解风险隐患，严密社会面整体防控，筑牢公共安全屏障。各级党委政府及信访部门 要坚持和发展新时代"枫桥经验"，用好信访工作联席会议机制，健全齐抓共管工作格局，带着责任、带 着感情做好信访工作。 省领导王海鹏、樊维斌，省直有关部门负责同志参加。 7月1日，省委书记赵一德在渭南市蒲城县调研信访工作并接访群众。他强调，要深入学习贯彻习近 平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧政治责任，走好新时代党 的群众路线，千方百计为老百姓排忧解难，更好回应群众关切、维护群众利益。 赵一德走进县信访局党员活动室，听取党建工作和学习教 ...

徐曙海强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口。要始终把群众利益放在第一位，持续完善信访 工作机制，不断畅通线上线下民意表达渠道，想群众之所想、急群众之所急，举一反三解决突出问题， 推动从"解决一件事"向"办好一类事"转变。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责，统筹推进信访问题 源头治理和积案化解，坚持和发展新时代"枫桥经验"，持续开展信访积案"大起底大攻坚大化解"行动， 推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。要扎实开展信访工作法治化提升行动，狠抓程序推 进、实质解决、"双向规范"等，更好运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾，切实维护好人民群 众切身利益。 副市长袁修来，市政府秘书长戴卫东参加活动。（记者 陈志奎） 在接访室，徐曙海认真听取来访群众诉求，详细了解群众反映的破损道路修复、路域环境整治等方 面的问题，与属地政府和相关部门负责同志现场研究解决方案。徐曙海指出，道路畅通事关人民群众出 行安全，路域环境关乎城市整体形象。属地政府和相关部门要科学制定解决方案，明确目标责任和时间 节点，倒排工期、挂图作战，在严把工程质量关、安全关的前提下，加快提升道路通行条件和路域环 境。同时，要健全道路管理养护长效 ...

12日下午，省委常委、市委书记刘非在拱墅区接待来访群众。他强调，要深入贯彻落实习近平总书 记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，用心用情用力做好"送上门来 的群众工作"，依法依规解决群众合理诉求，切实把信访工作做细做实做到群众心坎上。 接访后，刘非强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要深刻认识做 好信访工作的极端重要性，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程，耐心细致接待好每一 次群众来访，带着感情、带着责任全力解决好群众反映的问题。要坚持和发展新时代"枫桥经验"，以党 建引领基层治理，完善社会矛盾多元化解机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要认真 落实信访工作条例，持续完善信访工作体制机制，全面推进信访工作法治化，依法依规解决信访问题， 让信访事项依法有序运转、形成工作闭环。要注重举一反三，通过信访个案查找共性问题，研究形成解 决一类问题的长效机制，推动从"解决一件事"向"办好一类事"转变。要坚持"四下基层"工作制度，推动 领导干部主动及时下访、带着感情下访、到矛盾多的地方下访，真正把问题解决在一线、矛盾化解在一 线、工作落实在一线。要 ...

6月10日，市委书记马明龙来到润州区政府，会办信访事项，研究推进全市信访稳定工作，强调要 深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真开展深入贯彻中央八项规定 精神学习教育，维护好群众利益，进一步密切党群干群关系，扎实推进信访工作法治化，切实把信访这 个"送上门的群众工作"办好办实，全力维护社会大局安全稳定。 在认真听取信访工作有关情况汇报后，马明龙指出，要突出目标导向、补齐短板、分类施策，确保 工作不缺位，以有力措施进一步提升信访工作质效。要突出积案化解、领导包案，敢啃"硬骨头"，确保 责任不悬空，对合理诉求用好用足政策，有效回应群众诉求，聚焦"国督件"和省交办件开展清仓见底行 动，坚持法理情相结合，真正实现"事心双解"。 马明龙强调，要学习运用"枫桥经验"，突出源头治理、关口前移，加快推进综治中心规范化建设， 确保群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决，完善重大决策社会稳定风险评估制度，提升党建 引领基层治理效能，确保矛盾纠纷早发现、早处置、早化解。要突出风险管控、多方协作，按照"三到 位、一处理"的要求，推动信访秩序真正回归法治轨道。要全面学习《江苏省信访工作责任追究办法 （试 ...

在接待室，刘小涛认真倾听群众诉求，细致询问具体情况。针对群众反映的小区积水问题，他会同 相关板块、部门、单位，认真研究解决办法，要求尽快摸排地下管网，找出问题根源，解决积水问题， 让小区居民便捷出行、安心生活。 昨天（6月10日），市委书记刘小涛到市人民来访接待中心接待来访群众，听取信访积案包案化解 工作情况，带头化解信访突出问题。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持依法依规、公平公 正，做到将心比心、换位思考，扎实做好送上门来的群众工作，千方百计为群众排忧解难。 市领导王飏参加活动。 接访结束后，刘小涛主持召开专题会议，听取信访积案包案化解工作情况，逐案分析问题症结，系 统研究解决路径。他指出，信访是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心 的重要渠道。要站稳人民立场，设身处地理解群众难处，将心比心感受群众期盼，通过信访渠道摸清群 众诉求，找到工作差距和不足，举一反三、加以改进，更好为群众服务。要坚持问题导向，聚焦信访突 出问题，压实领导包案责任，落实清单管理，坚持专班推进，用心用情解决群众急难愁盼。要注重源头 治理，坚持和发展新时代"枫桥经验"，深入推进"换位跑一次"行动，不断提 ...

5月10日，中宏保险山东分公司消保宣传员来到泉城公园，为来往市民游客深入宣传《信访工作条例》，引导市民在遇到问题时，要通过合法途径解决，避 免采取过激或不恰当的方式。不少市民表示，以前对信访相关的规定不太清楚，通过这次活动，知道了信访有明确的法律依据和规范流程，以后如果遇到问 题，就知道该怎么做了。 5月10日，中宏保险威海营销服务部消保宣传员走进大润发商圈，工作人员向群众讲解《信访工作条例》的内容，发放宣传资料，让群众深入了解《信访工 作条例》和信访工作法治化的相关要求，增强群众依法信访意识。 5月10日，中宏保险临沂市营销服务部消保宣传员走进红日大厦商圈，走到百姓身边，围绕《信访工作条例》和信访工作法治化相关内容向公众普及知识， 发放宣传折页，引导群众依法理性维权，减少恶意信访和公共秩序干扰事件， 切实引导群众依法、有序、有效地反映诉求。 人民信访，法制保障 5月15日，中宏保险烟台中心支公司总经理带领全体内勤走向万达商圈为广大消费者发放宣传彩页，向群众普及《信访工作条例》的核心内容，提高群众对 信访法规的知晓率。5月20日，公司组织工作人员走进烟台元禾人力资源管理有限公司，通过现场答疑的方式向企业职工现 ...

5月29日，市委常委会召开会议，认真学习习近平总书记近期重要指示、重要贺信精神，学习《党 政机关厉行节约反对浪费条例》精神，研究我市贯彻落实措施，部署精神文明建设、少先队、高等教 育、对外开放和信访等工作。 省委常委、市委书记方红卫主持会议。 会议强调，要认真学习贯彻习近平总书记致中国少年先锋队第九次全国代表大会的贺信精神，坚持 党建带团建、队建，促进团教协作和社会协同，强化对少年儿童的政治启蒙和价值观塑造，教育引领广 大少先队员争当新时代好少年。要认真学习贯彻习近平总书记致复旦大学建校120周年的贺信精神，一 体推进教育改革发展、科技创新和人才培养，大力支持驻市高校发展，完善科技创新体系，不断开创校 地携手推进高质量发展新局面。 会议强调，要深入学习贯彻习近平总书记致第二十届中国西部国际博览会的贺信精神，发挥自身优 势，勇于担当作为，持续深化与共建"一带一路"国家的经贸合作和人文交流，以更大力度拓通道、强枢 纽、优网络、搭平台、聚产业，不断提高开放型经济水平，加快打造内陆改革开放高地。要深学细悟笃 行《党政机关厉行节约反对浪费条例》，牢固树立和践行正确政绩观，强化问题导向，坚持以上率下， 引导广大党员干部增 ...

5月13日，江苏省信访法治宣传月启动仪式在常州市金坛区举行。记者从会场获悉，《信访工作条 例》施行三年以来，我省各地各部门以《信访工作条例》为指引，加强和改进人民信访工作，全省信访 事项及时受理率达99.99%、一次性化解率达97.76%。 制度成体系 纠纷化解"共治化" 今年3月，在溧阳市溧城街道，居民高某经历了一场"暖心调解"。她给女儿报名晚托班后对培训机 构服务不满，双方就退费金额僵持不下。溧城街道综治中心接收到申请后，迅速介入，邀请市教育局、 辖区派出所、社区、双方当事人到中心进行面对面调解。通过3小时专业、耐心的劝解，双方达成调解 协议。 "中心设立1个综合服务区、5个专业解纷区、47个村（社区）调解组织和多个其他功能区，采用常 驻、轮驻、随驻、邀驻方式，让人员集中办公服务。"溧城街道矛盾纠纷调处化解中心负责人说，中心 明确矛盾纠纷接收规定、流转程序、办理时限、反馈途径等，让矛盾纠纷化解从"碎片化"向"共治化"转 变。 "落实《信访工作条例》是一个不断创新的过程，关键在于联系实际、解决问题、落到实处。"省信 访局相关负责人说，制度设置是前提，具体操作还需要基层创造性发挥，强化精细化管理与系统治理， ...

编发《信访工作法治化实务手册》等5种培训用书，举办专题研讨班和4轮全省视频培训，培训一线信访 干部3.2万人次；创新"双查双促"机制，通过每月线上随机抽查和季度线下交叉评查，常态化开展信访 业务规范化建设评查，促进问题精准整改和业务办理提质增效；开发建设全省信访工作法治化综合分析 平台，统一41类文书模板，规范业务办理流程，以信息化赋能法治化、规范化高效推进；持续加强依法 依规信访宣传引导，在各级信访接待场所常态化开展信访法规政策和信访工作法治化"路线图"宣传，各 级信访干部在接待群众来访时，把宣讲信访法规政策、告知权利义务作为必经环节，推动信访工作行为 和群众信访行为"双向规范"。 全省信访系统结合"信访工作法治化提升年"活动，聚焦"权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满 意"的目标，持续深化预防、受理、办理、监督追责、维护秩序"五个法治化"建设，确保群众的每一项 诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进，在法治轨道上推动信访工作高质量发展。 据了解，一年来，山东全面推进信访工作法治化，制定《全面推进信访工作法治化工作指引》等10项业 务规范，在全国率先推出解决"四应四不"问题政策包，针对23类共性问题提 ...