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产品降价与市场份额巩固
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大疆降价风波后续:退补政策不统一,有门店自掏腰包补偿
(原标题:大疆降价风波后续:退补政策不统一,有门店自掏腰包补偿) 21世纪经济报道记者 刘婧汐 广州报道 距离10月9日大疆开启"双十一预热"降价活动过去两天,争议犹在。 与此同时,在线下渠道购买产品的消费者要求退款却受阻。 一位10月5日在山姆会员店中购买了Pocket 3的消费者向记者表示,他昨天在门店内申请补差价被拒绝, 表示激活后的产品不接受退换和退款;还有消费者向记者反馈,他于9月下旬在大疆线下授权店购买的 Pocket 3,经沟通后商家提供了补配件或补差价两个补偿方案,但因为补差价需要登记排队等候,所以 选择了接受总价450元的配件作为补偿。 在广州地区某大疆授权门店走访时,店长向21世纪经济报道记者表示:"大疆总部不对各个门店退差价 进行补贴,我们补差只能自掏腰包,或者给客户赠送一些配件。" 日前,21世纪经济报道记者走访了多家大疆门店注意到,各售卖渠道退差价口径不一致的问题较为突 出。不但线上退款服务口径不一致,线下门店补偿机制也"五花八门",而目前大疆官方也并未针对此事 出台统一标准的声明。 线上渠道,以大疆淘宝官方旗舰店为例,规定自顾客购买产品自签收次日起的30天内,包装配件齐全且 产品无 ...