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会员制模式信任危机
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山姆会员店选品降级风波持续发酵,口碑商品下架新品牌入局引爆会员信任危机
Sou Hu Cai Jing· 2025-07-17 18:56
来源:全球AI脉搏 本文基于以下微博话题的智搜结果生成 山姆会员商店近期因选品策略调整引发的争议,核心在于会员制商业模式与消费者信任之间的冲突。以 下基于公开讨论和行业分析,梳理事件背后的关键问题及潜在原因: 一、争议焦点:选品"降级"与会员价值缩水 商品替换引发不满 山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等高复购率口碑商品,转而引入好丽友派、溜溜梅、徐福记等 大众品牌产品。会员质疑: 差异化消失:支付260元/年(卓越卡680元)会费,本为购买"独家精选商品",如今却与普通超市货架 趋同。 品质争议:低糖好丽友派虽宣传"减糖80%",但配料含起酥油、安赛蜜等添加剂,被批"实际甜度 高""不健康;卫龙、盼盼等品牌包装被弱化(如"PANPAN"标识),被指刻意淡化品牌大众感。 情绪价值崩塌 管理层换血与战略转向 2025年1月,沃尔玛中国董事长及山姆负责人变更为Muk Sook Yee,新团队被指更侧重短期利润: 下架低毛利高口碑商品(如蛋黄酥),上架高毛利大众商品; 会员制超市的核心是提供 "身份认同"与"筛选服务"。此次调整被视作对中产消费期待的背叛——"花会 员费买便利店同款"。部分消费者称将转向盒马、Co ...