扬子晚报网1月6日讯（记者 郭一鹏） 近日，有江苏网友在社交平台上发帖称，莫名其妙收到一个"松果出行"的短信，称其 2021年6月24日有车费21.4元未支付，提醒立即支付否则会影响用车。该网友觉得像诈骗信息，因为在她的印象中未使用 过"松果出行"。 针对网友们的疑问，1月6日，扬子晚报/紫牛新闻记者致电了"松果出行"。客服人员表示，这段时间确实对有账户欠费的用 户发送了信息。"有用户对此存疑，说时间比较久了，记不清楚当时有没有付费，对于这一块，我们可以协助查询，一般在 支付宝或微信那边有付款记录，核对下订单时间就知道了。"客服人员表示。 至于为何隔了这么久才通知用户有欠费，该客服人员解释说，原则上如果有用户没有支付的话，会在下一次用车之前直接 弹出对话框显示欠费。"可有的用户像出去旅游，只用了一次我们家车，后续的话一直都没再用过，系统长时间监测到了， 就会统一发送这样一个短信。"当记者问及如果用户对此不认可，不愿补交费用会怎么处理时，该客服人表示，对于这部分 用户可以帮忙向公司申请酌情处理。"当然，大部分用户的话，我们这边信息一提醒，是会想起来的。"该客服人员同时表 示，因为确实是金额不多，这个欠费不会对用 ...