作为解决群众办事难题的创新之举，"办不成事"窗口的设立，初衷是为常规办事流程中遇阻的群众开辟 一条"绿色通道"。"办不成事"窗口曾承载着人们对解决问题的殷切期望，也成为有关部门直面问题、积 极作为的一种方式。 "办不成事"窗口前的人越来越少，背后是把群众"问题清单"转化为党员干部"履职清单"的作为。过去， 群众"办不成事"有着诸多痛点，涵盖材料缺失、流程繁琐、政策执行僵化等多个方面。有关部门深入剖 析"问题清单"后，将其作为党员干部的"履职清单"。针对材料缺失，积极打通数据孤岛，破除数据壁 垒；针对流程繁琐，推动行政审批制度改革；针对执行政策僵化，定期组织人员培训，提高办事人员政 策理解水平和应对复杂情况能力……"履职清单"让更多党员干部从群众角度出发想问题、干工作， 让"办不成事"的情况越来越少。 在许多地方的政务服务大厅，曾备受关注的"办不成事"窗口，如今悄然遇冷。这一变化，折射出政务效 能的提升。 "办不成事"窗口变冷清，也是制度力量在起作用。以往，跨部门协调难是"老大难"问题，一件事涉及多 个部门，往往因为缺乏有效沟通和协作，导致群众在办理异地医保转移、公积金异地缴存证明、不动产 登记等事项中来回折腾 ...