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“确定性”服务引领行业变革,万师傅何以成为“用户首选”
Zhong Guo Chan Ye Jing Ji Xin Xi Wang· 2025-06-18 03:41
纵观传统家居行业,信息不对称、价格不透明、服务者水平参差不齐、售后无保障等顽疾根深蒂固,找 家居服务就像"开盲盒",存在太多隐忧。大众逐渐对行业失去信心,即便有需求,也对从业者望而生 畏。 伴随产业互联网浪潮席卷各行各业,家居服务平台的出现逐步破解了这一困局,以万师傅为代表的平台 型企业真正利用数字技术,逐一破解行业痛点,化大众隐忧于无形。 官网资料显示,截至2025年6月,万师傅平台注册师傅超400万,精准触达覆盖全国297个市及2844个县 级行政区,服务覆盖率高达99.8%,累计订单量超1.8亿。按第七次人口普查数据测算,相当于覆盖全国 超三分之一家庭。 可以说,互联网家居服务平台的崛起,在一定程度上影响和改变了现代人的生活方式,同时也颠覆了整 个行业。 深耕家居服务领域12年,万师傅如何从一家名不见经传的小平台,逐渐发展成规模第一、领跑行业 的"龙头"企业?让我们一探究竟。 一、"确定性"保障服务品质 万师傅创始人CEO田晓正曾在"万师傅十周年战略发布会"上提到"服务需求金字塔"模型,将服务需求划 分为安全性、易得性、确定性及稳定性四大层级。任何互联网平台都基于安全性和易得性而存在,而确 定性则是更高 ...