团队是企业的引擎，汇集了各种技能来解决问题、进行创新和执行战略。它们是塑造工作体验的地方， 也是实时体验文化的地方。团队会为新员工提供学习和协助解决问题的机会，也为更多高级员工提供了 分享知识和充分利用经验的机会。 1、基于问题的指导 问题和挑战出现时，团队领导自然会介入并接管。但在团队指导的环境中，领导者要将问题和挑战视为 所有成员都可以，而且必须利用的，在现实中学习和成长的机会。 有效运用这种方法的一个地方是约翰·霍普金斯大学（Johns Hopkins）的奥斯勒内科培训项目（the Osler Internal Medicine Training program）。从第一天起，从业第一年的医生在查房时就要"掌握患者的经 历"，由团队中经验更为丰富的医生担任指导和教练。这是一项强制性安排：在将一名第一年从业医生 作为"契入点"的情况下，每个人都要讨论和评估病情，给出观点，并提出解决方案。团队中最资深的医 生会认真倾听，了解团队成员具备的知识并提出问题——当然，还要保证每个人的设想和决定都是合理 的。与让资深医生直接介入来解决问题相比，这种方法需要耗费更多时间和精力，但是，加速学习、提 升信心、培养团队精神 ...