（来源：嘉兴日报） 在投诉举报的入口端将"碰瓷式索赔"拒之门外，可以有效规范投诉举报行为，净化投诉举报生态，让市 场监管部门把有限的资源用于真正需要处理的投诉举报，让更多消费者的合理维权诉求得到满足，让更 多经营者的合法权益受到保护。 《办法》不仅为市场监管类投诉举报行为指明了方向，划清了底线——要求投诉举报应当守法，不得滥 用投诉举报权利、利用投诉举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序和市场监 督管理秩序——还以负面清单的方式明确了不予受理的职业投诉举报范围和甄别考量因素，具有很强的 可操作性，给市场监管部门提供了清晰的依据，也给投诉举报者提供了清晰的指引。 市场监管部门受理处置投诉举报的目的是调解消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，打击侵害消费者权 益的违法行为，维护市场秩序。根据《消费者权益保护法》以及配套的法规、规章等，市场监管部门应 该聚焦"生活消费"处理投诉，且应该把投诉人与消费争议存在实质关系作为受理投诉的必要条件。 现实中，一些职业举报人大量购买存在相关问题的商品，向市场监管部门投诉索赔，或者先向商家提出 高额索赔要求遭拒后再向市场监管部门投诉。这样的投诉超出了生活消费、实质 ...