2025年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速 递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。 调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。 满意度调查采用在线调查方式，由2025年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息查询和服务问 题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本8255个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围 为国内异地快件，共获得有效样本212万个。 转自：北京日报客户端 为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方 机构对2025年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通 告如下： 一、基本情况 在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。 在区域公众满意度得分方面，河南、天津、江苏、北京、青海、河北得分高于86分，满意度较高。 调查显示，2025年第三季度，在下单服务方面，对统一客服热线下单、快递员电话下单的用户满意度得 分分别为90.7分、87.7分，同比分别上升4.3分、2.1分。在揽收服务方面，对揽收员 ...