对嘉峪关的广大用电客户来说，2025 年上半年"电力暖流"弥漫在每一位客户心间，报装接电不用反复跑，故障抢修来得 快，电费疑问有人答，用电安全有人管 —— 国网嘉峪关供电公司交出了供电服务"零投诉"的成绩单。"零投诉"的实现藏在每 一次快速抢修、每一次带电作业、每一次优质服务，每一个业务流程里，让客户满意成为"人民电业为人民"企业宗旨的实践成 果。 今年以来，"助企纾困"党员服务专班已为12家企业定制能效方案，节省电费20余万元。客户的急难有人解，疑虑有人答， 供电服务"零投诉"是对客户满意的最佳印证。 贴心守护让用电暖心 "家里突然没电，我们老人也不会修，多亏台区经理来的及时！" 嘉峪关迎宾三小区独居老人回忆起一天清晨的停电，至今 暖在心里。供电抢修人员不仅修好了空开，还检查了全屋线路，留下了"爱心服务电话"，临走前反复叮嘱 "老人家，有供电问 题随时打这个电话"。 智慧服务让电等发展 "没想到新建商场还没竣工，电就提前通了！"嘉峪关商业综合体开发商看着电表跳动的数字，忍不住为供电服务点赞。这 背后，是国网嘉峪关供电公司"客户诉求全流程闭环管控体系" 的智慧力量。 从客户提交用电申请的那一刻起，专属服务档案 ...