办税服务厅积极"瘦身"，是税务部门优化政务服务、提升治理效能的缩影，也为广大线下服务窗口提质 增效提供了有益借鉴 办税服务厅要"瘦身"，更要"强身"。不影响服务质量是"瘦身"的前提，智能化技术广泛应用则是"强 身"的基础。目前，很多办税服务厅都在积极转型，并且"瘦身"后往往智慧味更浓，有的开设了"简易快 办"窗口、"疑难杂症"专区，着重解决个性化、差异化问题，有的将部分"发票领用""综合服务"窗口改 造为远程帮办中心、诉求汇集分析中心、服务运行监控中心。可以说，办税服务厅"瘦身"，不只是简单 的物理调整，而是加强税收管理和服务改革的"化学变化"，也是纳税服务理念的进一步升级。 办税服务厅积极"瘦身"，是税务部门优化政务服务、提升治理效能的缩影，也为广大线下服务窗口提质 增效提供了有益借鉴。近年来，随着数字技术的快速发展，很多政务大厅、银行网点等的线下服务窗口 都面临转型升级。虽然倾向于"少跑马路、多用网路"的人越来越多，但线下服务窗口仍有存在的必要， 不能一刀切地"压缩"。一方面，根据有关规定，政府部门、金融机构等涉及的部分业务仍要通过线下渠 道办理，其中既有监管的需要，也有保证安全、防范风险的考虑；另一方面 ...