中华人寿启动前端基础服务平台建设的动因，源于一个在保险业，尤其是成立一段时间的公司中极具普 遍性的挑战——"数字债务"。随着公司业务规模从初创期迈向成长期，前端销售、核保、保全、理赔等 服务场景呈几何级数复杂化。然而，支撑这些业务的老旧系统，多数诞生于公司开业初期，受当时技术 视野和业务紧迫性所限，普遍采用"烟囱式"架构独立建设。 这种模式在早期实现了快速上线，但长期积累的代价高昂，此外，还会导致系统功能"越来越臃肿"，业 务需求实现"周期越来越长"，开发和运维成本"越来越高"。更深层的问题在于，各系统间数据无法共 享，标准难以统一，如同一个个信息孤岛。当公司试图推出一个需要跨系统协同的创新产品，或为用户 打造一个无缝衔接的全旅程服务体验时，这些坚固的"烟囱"便成了难以逾越的障碍。 保险机构在"数据治理、系统整合"等方面仍面临现实挑战。在行业热议AI大模型、精准营销等前沿话题 时，许多公司的创新实践却受制于底层数据割裂、接口纷繁复杂的基础环境，难以规模化落地，投入产 出比面临严峻考验。保险行业所面对的，正是如何偿还历史"数字债务"，为未来智能化发展清扫基础障 碍的典型课题。 近日，中华联合人寿保险股份有限公司 ...