近日，深圳市人力资源和社会保障局创新运用"要素式"数字标准化方法，将全局282个业务事项拆解为 1971个审核要素和1259个材料标准，推动政务服务从"经验判断"走向"要素量化"，实现群众办事从"能 办"到"好办""易办"的跨越式提升。 与此同时，该局同步开发标准化数字支撑平台，将各项审核要素、流程规范嵌入系统，实现业务规则、 数据参数、调用接口的统一管理。系统支持事项快速配置、动态维护与高效运行，标志着政务服务标准 化全面进入数字化新阶段。 在此基础上，深圳市人社局进一步提炼形成一套可复制、可推广的"数字标准化方法论"，完成从实践探 索到理论创新的重要跨越。依托标准化构建的知识图谱，还成功赋能"智能客服""边问边办""智能审 核"等场景，推出"深圳人社AI管家"等智能服务应用，推动政务服务向智能化、精准化迈进。 深圳市人社局通过"要素式"数字标准化建设，将政策法规转化为可量化、可执行、可迭代的技术规范与 流程标准，不仅为群众提供更优质、更便捷、更统一的政务服务体验，也为提升政府治理效能、推动法 治化实施提供了扎实的"规则底座"。此项创新是政府部门以数字化驱动治理现代化的重要实践，为全国 人社系统乃至更广领域 ...