海南日报三亚1月8日电（海南日报全媒体记者 李艳玫 陈苡琪 实习生 陈婉茹）1月8日，三亚"爱 Lu"文明旅游微笑服务活动传递仪式在蜈支洲岛旅游区举行。自该活动启动以来，已先后在鹿回头风景 区、大东海旅游区、天涯海角游览区、三亚国际免税城等重要窗口单位开展，形成了文明旅游服务的示 范效应。此次传递至蜈支洲岛旅游区，标志着三亚文明旅游微笑服务体系建设向纵深推进。 在服务标准化建设方面，蜈支洲岛旅游区建立了常态化培训机制，定期开展服务礼仪、安全应急等 专项培训，确保员工既掌握专业技能，又具备良好的服务意识。同时通过实战演练，提升应急处置能 力。 三亚市委精神文明爱卫办有关负责人表示，三亚"爱Lu"文明旅游微笑服务活动正逐步形成可复制、 可推广的服务模式，下一步将在全市范围内推广实施，通过标准化建设推动旅游服务提质增效，为海南 国际旅游消费中心建设贡献力量。 "爱Lu"活动以"爱游客、爱鹿城、爱文明之路"为主题，与蜈支洲岛旅游区长期坚持的"以游客为中 心"服务理念相融合。活动现场，旅游区有关负责人表示，将以此为契机，全面优化服务流程，打造更 具温度、更具特色的旅游服务体验。 近年来，蜈支洲岛旅游区不断升级服务细节。 ...

随着"'爱Lu'承诺杯"的传递，一场围绕"微笑服务"的集中培训也同步在酒店展开。三亚山海天JW万 豪酒店人力资源副经理黎灵婷介绍，培训现场特别设置有奖问答环节，员工正确回答与"JW万豪服务承 诺卡"相关的问题，即可获得饼干零食、水杯、手提袋等精美礼品，"承诺卡酒店员工人手一份，其中印 有我们的服务理念、品牌价值观和服务承诺等内容，指导员工更好地为游客提供服务。" 海南日报三亚10月24日电(海南日报全媒体见习记者 陈苡琪 记者李艳玫)10月24日，三亚"爱Lu"文 明旅游微笑服务活动传递仪式在三亚山海天JW万豪酒店举行。象征着服务承诺与文明温度的"'爱Lu'承 诺杯"自大东海景区出发，传递至该酒店，完成了新一轮温暖接力。 接下来，"'爱Lu'承诺杯"还将持续传递至三亚亚龙湾喜来登度假酒店、三亚银泰阳光度假酒店、蜈 支洲岛旅游区、西岛景区等更多旅游单位。随着传递范围不断扩大，越来越多的涉旅企业与从业人员将 加入这场全城联动的文明旅游微笑服务活动，共同致力于为游客提供更加贴心、舒心、暖心的旅游环 境，让微笑成为三亚最动人的风景。 酒店行业是旅游服务体系中至关重要的一环。三亚山海天JW万豪酒店人力资源总监唐看果表示 ...