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中经评论:购票能不能少些套路
Jing Ji Ri Bao· 2026-01-07 00:02
各大平台抢购春节火车票的流程里,黏着各种或明或暗的加价服务,一不留神就会被套路。春节归 乡路,不应成为抢票套路的重灾区。应把选择权清清楚楚、公公平平地还给用户,让用户选择是否加价 购买。 离春节火车票开售还有近一个月的时间,各大在线旅游平台已经可以预约抢购了。方便是真方便, 但在抢票的流程里,却黏着各种或明或暗的加价服务,一不留神就会被套路。 平台"劝"人多花钱,主要是两种模式,一是明着强加,二是隐性引导。 比如"××纵横",就直接强制加价。1月6日记者查询时,在它的2月16日从北京南到上海的G1车次购 票界面上,用户压根找不到原价票选项,只有加价36元或39元的套餐。这种做法把基础服务变成了必须 买的"付费服务",涉嫌剥夺消费者的选择权。 对平台而言,应重新算大账。用户不是没有脾气的"韭菜",体验和信誉才是长远生意。把选择权清 清楚楚、公公平平地还给用户,让用户选择是否加价购买。 对监管部门来说,"牙齿"还要更锋利些。面对层出不穷的隐性引导手段,现有法规在具体认定和执 行上可能存在滞后。需要对"软捆绑""隐性强制"等新形式作出更细致的界定,加大巡查和处罚力度,让 平台不敢再打擦边球。 对消费者而言,我们在购 ...
购票能不能少些套路
Xin Lang Cai Jing· 2026-01-06 22:38
各大平台抢购春节火车票的流程里,黏着各种或明或暗的加价服务,一不留神就会被套路。春节归乡 路,不应成为抢票套路的重灾区。应把选择权清清楚楚、公公平平地还给用户,让用户选择是否加价购 买。 离春节火车票开售还有近一个月的时间,各大在线旅游平台已经可以预约抢购了。方便是真方便,但在 抢票的流程里,却黏着各种或明或暗的加价服务,一不留神就会被套路。 平台"劝"人多花钱,主要是两种模式,一是明着强加,二是隐性引导。 比如"××纵横",就直接强制加价。1月6日记者查询时,在它的2月16日从北京南到上海的G1车次购票界 面上,用户压根找不到原价票选项,只有加价36元或39元的套餐。这种做法把基础服务变成了必须买 的"付费服务",涉嫌剥夺消费者的选择权。 有的平台则采用了隐性引导策略。平台想让消费者多花钱的心思十分明显:加价抢票、保险购买等花钱 的选项用彩色大字突出显示,且处于首选位置。相反,最基础的"原价购买"选项,却以不起眼的灰色小 字呈现,且要手动选择。这一明一暗,眼神不好的长辈、心急的上班族、对手机操作不那么熟的人,可 能就会一路点下去,稀里糊涂多付了钱。 平台为什么对搭售如此"热衷"?说白了,还是为了生意。火车票 ...