3. 政策调整的必然性 面对"仅退款"政策被滥用的问题，国家相关管理部门也释放了强烈的治理信号。今年全国两会期间，国 家市场监督管理总局明确表示要对平台滥用"仅退款"规则、损害商家权益的现象进行治理。在此背景 下，电商平台全面取消"仅退款"政策，成为行业发展的必然趋势。 近日，淘宝、拼多多、京东等主流电商平台相继宣布全面取消"仅退款"政策，这一举措标志着电商行业 在售后服务规则上的重大调整。从消费者快速维权通道到商家权益的保障，全面取消"仅退款"不仅意味 着电商生态的重塑，更引发了对行业健康发展、消费者权益与商家利益平衡、以及平台治理责任的深刻 思考。 1. "仅退款"的诞生与初衷 "仅退款"政策最初由拼多多于2021年推出，并迅速在行业内推广开来。其初衷是为了简化消费者的售后 流程，特别是在面对商品质量瑕疵、货不对板等问题时，赋予消费者快速止损的权利，从而提升购物体 验。这一政策在一定程度上提振了消费者的购物信心，成为电商平台服务升级的标杆。 2. 规则滥用与商家困境 然而，随着时间的推移，"仅退款"政策的弊端逐渐显现。部分不良消费者利用规则漏洞，频繁以各种理 由申请仅退款，甚至收货后也照退不误。这种行为不 ...