3. 政策调整的必然性 面对"仅退款"政策被滥用的问题，国家相关管理部门也释放了强烈的治理信号。今年全国两会期间，国 家市场监督管理总局明确表示要对平台滥用"仅退款"规则、损害商家权益的现象进行治理。在此背景 下，电商平台全面取消"仅退款"政策，成为行业发展的必然趋势。 近日，淘宝、拼多多、京东等主流电商平台相继宣布全面取消"仅退款"政策，这一举措标志着电商行业 在售后服务规则上的重大调整。从消费者快速维权通道到商家权益的保障，全面取消"仅退款"不仅意味 着电商生态的重塑，更引发了对行业健康发展、消费者权益与商家利益平衡、以及平台治理责任的深刻 思考。 1. "仅退款"的诞生与初衷 "仅退款"政策最初由拼多多于2021年推出，并迅速在行业内推广开来。其初衷是为了简化消费者的售后 流程，特别是在面对商品质量瑕疵、货不对板等问题时，赋予消费者快速止损的权利，从而提升购物体 验。这一政策在一定程度上提振了消费者的购物信心，成为电商平台服务升级的标杆。 2. 规则滥用与商家困境 然而，随着时间的推移，"仅退款"政策的弊端逐渐显现。部分不良消费者利用规则漏洞，频繁以各种理 由申请仅退款，甚至收货后也照退不误。这种行为不 ...

相关话题登上热搜。 "仅退款"在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。 据悉，上述电商平台已就全面取消"仅退款"的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。 取消"仅退款"早有预兆。今年两会期间，国家相关管理部门释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治 理。 据了解，淘宝天猫早在去年7月就率先松绑"仅退款"规则，打响行业"反内卷"，其后京东、快手等电商平台相继进行规则优化。 今年，淘宝持续优化营商环境，宣布治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分、佣金激励等相关举措，进一步促进行业回归良性竞争。 据此前报道，今年3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在"好生意大会"公布，从3月下旬开始，全面取消"仅退款"政策。 据北京商报4月22日消息，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 "仅退款"，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处 理。 目前电商平台售后一般设有"退款无需退货"和"退款退货"入口，"仅退款"政策取消之后，平台或将只保留" ...

（图片来源：摄图网） 网络购物交易规模持续增长 根据国家统计局的数据，2015-2023年我国网络零售额持续增长，但2020年后增速趋缓，2022年首次跌至 10%以下，随着疫情后社会经济的恢复，2023年增长率有所提高。2023年我国社会消费品零售总额达到 47.14万亿元，其中网络零售额达15.43万亿元，同比增长11.9%，在社会消费品零售总额中的占比为 32.72%。 近期，电商平台的"仅退款"政策迎来重大调整。拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取 消"仅退款"政策。这意味着消费者在收到商品后，无法再直接申请退款而不退货，相关申请将由商家自主处 理，平台非必要不主动介入。 这一政策的调整早有预兆。2024年，淘宝率先对"仅退款"规则进行优化，随后京东、快手等平台也相继跟 进。 业内人士普遍认为，取消"仅退款"有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，同时也 能促进平台的健康发展。 此前，"仅退款"政策虽为消费者提供了便利，但也被一些不法分子恶意利用，在一定程度上助长了部分消费 者的恶意退款行为。一些不法分子利用这一政策漏洞，故意购买商品后以各种理由申请"仅退款"，导致商 ...