推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》5月1日起正式实施，对无理由退货的退货条件、退货 流程、服务监督与评价等给出了建议。记者就消费者关心的问题采访了市场监管总局相关司局负责人。 线下无理由退货为何难？ 问：为什么线下（现场）销售的商品无理由退货和线上销售相比更难实现？ 答：线下销售的商品无理由退货难主要因为网购商品无理由退货是强制性要求，线下销售的商品无理由 退货则是"经营者自愿承诺"。 消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权 自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，网购商品七日无理由退货是经营者的法律义 务，也是消费者的合法权利。同时，市场监管总局出台了配套规章《网络购买商品七日无理由退货暂行 办法》，网购无理由退货商品完好标准、运费承担、退货程序等均有明确规定，因此网购商品七日无理 由退货容易，实践中执行较好。 关于退货有效期限，基于自愿承诺原则，标准提出，线下无理由退货有效期限按经营者承诺的时间或由 经营者与消费者双方共同协商约定，有效期限自经营者向消费者交付商品之日起计算。 关于退货方式，标准提出，选择无理由退货的消费者可凭购物凭证 ...