对于上述战略调整与考量，郭晓涛在发布会上坦言，今年有一个非常大的改变。目前全集团有超过7亿 的互联网注册用户，每个月活跃用户超过9000万，分散在集团下面十几个公司的APP上。以前这些APP 的客户是没有整合的，客户体验也没有整合，流量也没有整合，所以今年有一个重大的科技平台的升级 ——综合金融'九九归一'，把线下十几个APP全部整合到一个大的入口/平台上，实现了全集团流量的整 合、入口的整合、客户服务体验的整合，以及后面数据的整合，这种服务体验的聚合是科技投入的显性 体现。 那么，"九九归一"有何好处？他进一步解释，不仅让我们的客户能够有效地在任何一个APP上能够享受 到所有的医疗、健康、养老、综合金融的各项服务，在银行APP上可以去交车险保费、看医生，在保险 APP上可以买我们的理财产品、买卖相关股票。郭晓涛还表示，在"九九归一"的平台上，实际产生的业 务效果也是非常明显的。比如发信用卡，在自有线上渠道的信用卡发行成本相较于在外部公域上的发行 成本节约了50%以上。 "今年我们的年报以及未来几年都会对'服务'两个字非常重视，所以服务类客户有1.58亿，同比又增长了 4%，说明客户对平安不只是产品上的认可， ...