市场监管总局今天（10日）公布新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》，将于4月15日起正式施 行。近年来，电子商务领域的消费投诉多发高发，已占据所有投诉的一半以上，成为消费维权的重点难 点。新修订的《办法》，进一步明确网店、直播间等平台内经营者的投诉管辖权。 中国人民大学公共管理学院教授 刘鹏：平台经济的供给端网店、需求端消费者以及平台治理的主体， 往往处在不同的地域空间。实践过程当中，部分的网店身份信息不真实，包括平台在身份核验和协助解 决一些消费争议的时候，存在不到位的情况。平台和网店所在地存在管辖争议，网店实际经营地也难以 确定，导致纠纷难追溯、责任也更加难落实，消费者的反映也更加突出。 转自：北京日报客户端 《办法》规定， 市场监管总局执法稽查局消费者权益保护处副处长 李希盛：这样规定，是为了让平台所在地市场监管 部门督促平台履行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》规定的义务。 具体而言，平台应当协助解决消费争议，向消费者提供平台内经营者的真实名称、地址和有效联系方 式，还应当履行对平台内经营者的身份核验登记义务。压实平台主体责任和属地监管责任，让网店、直 播间的信息更透明 ...