负向惩罚
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骑手有了“不闯红灯奖”,正向激励措施正是发展的结果
Nan Fang Du Shi Bao· 2025-12-12 00:45
近日,为激励骑手自觉遵守交规,从12月2日全国交通安全日开始,美团在全国近200个城市开展新一轮 骑手"不闯红灯"安全激励活动。设立了"不闯红灯奖"及总额一亿元的安全激励池。骑手在确保每日零闯 红灯且完成一定订单量的情况下,即可获得现金奖励。目前,该活动已覆盖全国近200个城市,累计超 过44万名骑手受益,预计将有百万骑手人次获奖。 超时即罚,是外卖平台的刚性规则。这在行业发展初期提升了效率,却也埋下了诸多安全隐患。比如骑 手为避免扣款,往往会超速闯红灯,带来安全隐患。这也是社会关注度比较高的问题。 2024年12月,美团在行业内率先开启超时免罚试点,以超时扣分、准时加分的方式,替代原有的超时罚 款。简单地说,类似驾照的记分制度,只不过不仅仅是扣分,也有加分。这就意味着,只要超时单量不 超过一定比例,就不会影响骑手收入。随后,行业内其他平台也纷纷跟进。饿了么推广新版"服务分", 通过扣"服务分"等方式取代原有的超时扣款。京东也宣布取消骑手订单超时罚款,改为启用"服务分"管 理机制。 遏制骑手闯红灯,仅仅实施"负向惩罚"是不够的,还需要"正向激励"。 正向激励的核心逻辑则是"通过赋予正向回报,主动塑造积极行为, ...