近日，威海市保险行业协会发布车辆保险理赔服务质量测评结果，国任保险山东分公司下辖威海中支在 2025年2月至5月的测评中，以领先的综合评分连续四个月位居第一，标志着国任保险威海中支在理赔效 率、服务标准化及客户体验优化等方面再次取得显著提升。 在提升理赔效率方面，国任保险威海中支以"国任速赔"理赔服务行动方案为抓手，缩短案件处理周期， 加强人伤案件跟踪管理，持续推进红色案件清理，优化理赔系统，通过全链路短信及企业微信触达体 系，确保客户能实时关注案件理赔进展，并促进争议案件及时化解，在有效缩短案件处理周期的同时， 实现投诉率同比大幅下降。 在优化客户体验方面，国任保险威海中支构建理赔服务闭环，通过争议案件优先化解、人伤案件分类型 专项清理、红色案件清零行动三大举措重塑服务标准，严格遵守《山东机动车辆保险理赔时效管理工作 指引》及《保险法》相关规定，每日督办超期滞留案件。 此项成绩的获得既是鼓励，更是鞭策。国任保险威海中支将深化执行 "国任速赔" 行动方案要求，下半 年将进一步压缩案件处理时效，秉持"佑护生活、纾困解忧" 的公司使命，进一步提升客户幸福感和满 意度，让国任保险成为客户美好生活的守护者和忠实伙伴。 ...