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邮轮行业品牌忠诚度
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新加坡媒体:年轻一代正在拯救邮轮行业?
Huan Qiu Shi Bao· 2025-11-18 23:05
邮轮行业至少到目前为止似乎未受更广泛的经济不确定性的波及。美国银行的数据显示,受酒店和机票预订下滑拖累,美国家庭今年9月整体旅游 支出下降2%,但在邮轮假期上的平均支出同比增长9%。同时,私属目的地项目的开发(例如开发私属岛屿)也是该行业在疫情后复兴的重要支 柱。 邮轮公司高管表示,年长的Z世代(年近30岁)和千禧一代(1981年至1995年之间出生的人——编者注)正越来越多地选择海上度假,这拉低了 乘客的平均年龄。英国旅行社协会的调查显示,近1/5的25至34岁受访者表示在过去12个月内乘坐过邮轮,这一数字远高于2019年的不足1/20。这 种转变源于大型运营商的精心策划。 吸引新客人,尤其是年轻乘客的最大因素之一是对价值的感知。如今,在邮轮上住一晚相对于在度假村住一晚的"折扣幅度"比2019年更大。这与 时机有关:酒店业从新冠疫情中恢复正常较快,因此能够比邮轮更早开始涨价。 邮轮运营商瞄准年轻乘客还有另一个动机。"他们真正想做的是尽早锁定客户,因为邮轮行业存在极强的品牌忠诚度。"线上邮轮预订平台 CruiseCompete首席执行官鲍勃·莱文斯坦表示。 与此同时,社交媒体网红在邮轮旅游招募新客户方面变得越 ...