近日，有顾客在前往小鹏4S店试驾时，被玻璃门夹到脚，反被门店员工要求赔偿，事件在社交平台引 发热议。 当事人在社交媒体发布的视频及通话录音显示，其近日前往海口南海大道小鹏4S店试驾时，被导购引 导至店外查看试驾车辆，后被告知试驾车辆已被开走。在当事人转身返回店内的过程中，门店电动玻璃 门突然合拢，不仅夹住其脚部，还导致玻璃门脱轨破损。 为完成全年目标，小鹏今年在产品端不断突破，通过新车与改款的双线发展，在市场中形成15万—50万 元区间的产品矩阵。 门店布局方面，小鹏加速渠道扩张，重点下沉三四线城市。截至2025年第三季度末，全国销售门店数量 突破1200家，较2024年底新增300余家。 不过，"夹脚门"事件也暴露了小鹏在高速扩张中门店服务质量参差不齐的问题。 有法律专家指出，根据相关法律规定，商家负有保障消费者人身和财产安全的义务，经营场所设施安全 问题或管理不当导致的意外，商家应承担相应责任，责任划分需结合设施是否存在隐患、门店是否尽到 提醒义务等因素综合判断。 11月23日，小鹏汽车官方客服对该事件作出回应，确认客户在体验过程中遭遇不良体验，承认涉事门店 员工接待存在明显过错，后续沟通言辞不当。 据悉 ...