风险防控与金融便民

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光大银行开卡实测:办理时间最短,需添加客户经理微信
Nan Fang Du Shi Bao· 2025-08-23 08:08
近年来,为防范电信诈骗、洗钱等风险,银行开卡流程趋严,但部分网点"层层加码"或"一刀切"过度限 制交易额度等问题亦引发关注。 惠州情况如何?南都N视频记者实地走访惠州9家银行,以办理一类储蓄卡并开通网银为目标,从办事 效率、合规性、防诈执行、服务质量四大维度展开测评,体验银行办卡服务和流程是否合规,是否便 利,有没有存在"层层加码"现象。 结果显示,被测评银行在反诈宣传方面表现优异,9家银行网点工作人员在办理开卡业务时,均主动向 记者介绍防诈骗教育宣传。因把握风险防控与金融便民的尺度不一,9家银行中,7家为记者办理了不同 额度的一类卡,华夏银行惠州分行、兴业银行惠州分行分别以新用户办不了一类卡和只有业务相关的客 户才能办理一类卡为由,向记者表示只能办理二类卡。 成功办理一类卡的7家银行中,5家银行从取号到办理完成时间在30分钟以内,部分银行耗时50分钟。 测评网点:光大银行惠州分行 总耗时:约11分钟 总得分:95分 8月14日,记者前往光大银行惠州分行,办理一类储蓄卡,发现银行线上线下服务指引存在差异,全程 耗时约11分钟。 8月14日上午,记者致电中国光大银行惠州分行客服,咨询办理一类卡所需材料与流程。工 ...
银行开卡不应变成“开盲盒”,风险防控也要践行“金融便民”
Nan Fang Du Shi Bao· 2025-07-03 11:04
办理一张日转账额度5万元的一类银行储蓄卡有多难?日前,南都7位记者分别前往珠海7家不同银行开 卡,最终仅一人完成目标。 由于缺乏标准一致、清晰明确的规范和细则,银行一线工作人员在办理群众开卡业务和执行风险防控时 尺度往往不一,相当程度需依赖于过往经验、业务能力,需要业务员在一定范围"自由裁量",无形中将 办卡群众置于不确定性中——此次测评中,记者办卡"如开盲盒",同一业务,不同银行、不同网点的资 料要求相差很大,办理的银行卡日交易额度大相径庭。 近年来,电信诈骗、洗钱等犯罪高发,银行作为资金流转的"第一道闸门",确实需要强化风控。但"风 控"不等于给群众"添堵",依赖强制限额等"一刀切"做法,既增加了用户负担,也降低了服务效率,由 此引发的投诉屡见不鲜。新时代、新起点,这种相对粗放的模式难以满足人民群众日益增长的金融需 求。 7月2日出街的南都"珠事测评"最新一期报道,聚焦银行开卡服务进行体验实测,结果令人唏嘘。同一个 业务,同一家媒体的记者,相同的开卡理由,但因银行网点的不同,体验也不尽相同甚至大相径庭:最 快仅用10分钟完成开卡,最高日限额5万元;最慢被卡一个多小时,日转账限额一千元;有的银行网点 在确认 ...