人们对高端家电的需求，已从单纯追求品质转向产品与服务的融合，从"拥有"进阶为"享受"，而周全的 服务体系也由此成为定义高端体验的新标杆。在此背景下，高端 AI 科技家电品牌 COLMO 近日宣布对 其服务体系进行全面升级。 11 月 27 日，COLMO 管家服务正式发布，首创 "1V1 专属管家 + 高端专职工程师" 双核服务模式，以省 心、放心、贴心三大核心价值，重新定义高端家电服务标准，为行业树立新的价值标杆。 重塑高端体验：三维价值体系构建高端服务新标准 过去，家电消费常面临多重困扰：安装时需多头对接，维修时收费不透明，问题反复出现难以彻底解 决…… 这些都严重影响了消费者的高端体验感。基于深入的用户洞察，COLMO 秉持 "用心服务、超越 期待" 的服务理念，构建全方位一站式的管家服务体系。 一、"双专属" 服务团队让用户 "省心" 由专属管家团队为用户提供 1 对 1 服务，从配送、预约、上门服务到安装验收，用户仅需通过管家传达 需求，告别多头对接的繁琐。而 90% 以上的专职工程师具备全屋家电服务能力，且经过厂家专业培训 和认证。为保障用户体验，COLMO 还严控工程师每日服务用户数量，以保证每 ...