网萌科技的"AI+BPO"模式依托于其构建的智能客服生态体系，该体系包括人工客服外包、EBSP客服流程管理 平台、AI客服及AI训练场四大核心模块。这一体系的成功运作，得益于网萌科技15年来在"软硬双优势"上的深 厚积累。 在"软壁垒"方面，网萌科技拥有十余个客服基地和3000多名专业人工客服团队，自主研发的绩效软件已覆盖数 十万商家客服场景，积累了海量服务数据。而在"硬基建"层面，其强大的技术平台与数据能力确保了服务的高 效与精准。 近日，一场聚焦"开放共赢，高效合作"的京东服务商合作交流会在沪成功举办，此次盛会汇聚了全国范围内的 300多家服务商及商家，共同探讨行业发展新机遇。作为京东重要的合作伙伴，网萌科技受邀参与了此次盛 会。 在备受瞩目的"优秀服务商经验分享"环节，网萌科技商务总监戴敏登台发表演讲，围绕"客服服务如何成为商家 降本增效的新动力"展开深入阐述。她指出，随着电商行业的多元化发展，服务模式的升级已成为必然趋势。 戴敏强调，网萌科技始终致力于追求"极致用户体验"，通过技术与服务场景的深度融合，引领行业 向"AI+BPO"服务模式迈进。这一创新模式不仅助力商家实现服务智能化、决策数据化，还促进 ...

7月31日，以"开放共赢，高效合作"为主题的京东服务商合作交流会在上海顺利举办，多维政策加码共赢成 长。此次大会吸引了全国300余家服务商及商家齐聚一堂，网萌科技作为京东重要的客服外包服务商，受邀出 席了此次盛会。 在备受关注的"优秀服务商分享"环节，网萌科技商务总监戴敏代表企业发表"客服服务助力商家降本增效新引 擎"主题演讲，系统解读了"AI+BPO"模式如何破解电商服务增长难题。 以深圳某运动户外品牌实践为例：引入"客服外包+ AI智能客服"方案后，客服团队从 97人精简至 65 人（含AI 训练师岗），月均成本从72万元降至 41万元（降本43%，年省约372万元）；客户满意度从91分提升至93.5分 （提升3%），平均响应时长稳定20秒；仅2个月完成过渡，通过"30%-60%-100%"分阶段切换策略，保障服务 数据平稳衔接。 在同期分会场互动中，网萌科技客服外包团队与京东业务线、商家围绕"行业定制化服务方案""新工具实操落 地"等议题深入沟通。各方精准对接需求、共享资源，推动合作从"理念共识"向"落地实践"转化。 作为电商数智化服务的先行者，网萌科技以"AI+BPO"模式在京东生态中展现出强劲赋能能 ...