AI颠覆外包，正在成为AI行业的共识。 OpenAI最早的投资人，也是硅谷最著名的风险投资人之一的Vinod Khosla曾说，到了2030年左右，大量 岗位的消失，外包行业（BPO）将被彻底取代。 AI独角兽Outreach创始人Manny Medina甚至认为： 只要某个领域高度依赖BPO（业务流程外包），就意味着AI Agent有巨大的切入空间。 换句话说，哪里有外包，哪里就有AI创业的机会。 这话一点都不假。如今，围绕外包服务场景出现了一批AI创业公司，比如AI客服Decagon、用AI催收的 Salient、用AI做问卷调查的Outset，以及用AI重塑保险理赔的Owl.co。 种种迹象显示，AI时代的外包行业正在经历一轮深刻的变革。而在这场变革里，唯一可以确定的一点 是，传统纯靠人力驱动的外包生意已经彻底结束了。 01 哪里有外包，哪里就有AI创业的机会 外包，往往大都是从事重复性、事务性工作，比如数据录入、呼叫中心运营、收入周期管理、发票核对 等等。 别看这些事情不起眼，但外包的市场可比起想象得要大得多。 像Cognizant 、Infosys和Wipro等外包公司一年的收入都在100亿-200 ...