快手电商服务商与区域运营成长部 操盘手工作手册 跨越周期 CROSSING THE CYCLE 序言 笑古 快手电商负责人 过去三年，是直播电商迅猛生长的三年，也是快手电商高速发展的三年：2018年快手电商 GMV才9600万元，2020年就达到3812亿元，两年增长近4000倍。可以说，快手电商在2018 年到2020年完成了第一阶段的爆发增长和原始积累。 如今，越来越多从业者涌入快手电商生态，除了数量持续增长的电商主播，品牌方等多元供 应链、流量投手、各种类型的服务商和操盘手都在加快入局。不管是快手电商、主播、商家 还是服务商，大家都很清楚，粗放增长的时代已经结束，现在是比拼战略思考和专业化、系 统化、精细化运营的时代。 战略层面，快手电商在今年7月明确提出"大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商"的三个方 向，我们希望构建买卖双方的"极致信任"，让商品交易也能成为人与人之间的一种情感链 接和流动的方式；我们希望传统品牌和新锐品牌加快融入快手电商生态，补全和提升我们的 商品供给；我们希望服务商用主播孵化、直播运营、流量营销、供应链、服务履约等五大专 业能力帮助生态里的主播、商家高效成长，并且自己也能从中获取收 ...