凯捷研究院《2026 年消费者关注什么》报告基于全球 12 个国家 1.2 万名消费者的调研，揭示了 AI 赋能、价值重构与情感需求交织下的消费新趋势，为消 费品零售（CPR）企业提供了战略指引。 报告核心趋势聚焦四大维度。其一，价值定义升级，公平与质量并重。74% 的消费者会因竞品常规价更低而换品牌，71% 会因产品减量 / 降质未明示而流 失。消费者反感 "缩水式通胀"，66% 更接受小幅涨价而非隐性减量，同时重视健康属性、清洁成分与耐用性，愿为提升体验的快速配送支付溢价。 其二，消费行为呈现 "审慎储蓄 + 刻意放纵" 的二元特征。近半数消费者通过购买小包装、选择平替产品控制预算，但在电子产品、母婴用品等关键品类 中，77% 拒绝自有品牌。促销中 "直接减现" 最具吸引力（75% 认可），同时 70% 的消费者将小额享受作为缓解经济压力的方式，冲动消费减少比例从去年 71% 降至 54%。 其三，AI 成为消费决策核心向导。25% 的消费者已使用生成式 AI 购物工具，52% 每周至少一次依赖虚拟助手处理复购或 meal planning，但仅 19% 愿为相 关服务付费。消费者期待 AI 提供超个性化 ...