业务流程外包(BPO)
Search documents
商务部服贸司负责人谈2025年1-11月我国服务外包产业发展情况
Shang Wu Bu Wang Zhan· 2025-12-29 16:56
从国际市场看,我国离岸服务外包来源地前三位为美国、中国香港、欧盟,执行额分别为1820.6亿、 1491.3亿、1104.2亿元,合计占离岸服务外包执行总额的49.4%。承接《区域全面经济伙伴关系协定》 (RCEP)成员国离岸服务外包执行额合计2591.8亿元,增长8.4%。承接共建"一带一路"国家离岸服务外包 执行额合计3059.3亿元,增长10.3%。 2025年1-11月,我国企业承接离岸服务外包执行额8935.4亿元,同比(下同)增长0.6%。 从业务结构看,我国企业承接离岸信息技术外包(ITO)执行额3735.6亿元,增长0.5%;承接离岸业务流 程外包(BPO)执行额1590.6亿元,增长14.3%;承接离岸知识流程外包(KPO)执行额3609.2亿元,下降 4.5%。其中,业务运营服务和维修维护服务增长较快,执行额分别为966.5亿、550.9亿元,分别增长 9.5%、27.3%。 从区域分布看,全国37个服务外包示范城市合计承接离岸服务外包执行额7911.5亿元,增长2.9%,占离 岸服务外包执行总额的88.5%。长三角地区承接离岸服务外包执行额4752.9亿元,下降2.7%。京津冀地 区承接 ...
摩洛哥加速向高附加值离岸外包服务枢纽转型
Shang Wu Bu Wang Zhan· 2025-12-18 06:28
摩洛哥360新闻网12月16日报道,摩洛哥政府正式推出新版离岸外包(Offshoring)优惠方案,标志着该国 服务外包产业发展进入新的阶段。 摩洛哥希望通过提高服务质量和技术水平,强化人才培养和区域布局,巩固其作为欧洲近岸外包重要目 的地的地位,并逐步成长为面向非洲和地中海地区的区域性高端服务中心。 为增强对投资者的吸引力,政府同步推出了一揽子财政和非财政激励措施。包括对外包从业人员实施个 人所得税优惠政策,同时通过国家补贴方式降低实际企业所得税负担。新方案还配套设立就业和培训补 贴,支持企业加大员工技能提升和再培训投入。 改善基础设施和营商环境也是新版方案的重要组成部分。摩洛哥将继续推进离岸外包专用产业园区建 设,提供通信、数据中心、交通、行政服务等一体化配套,简化企业政务办理流程,缩短项目审批和运 营启动时间。 报道认为,人工智能和自动化的快速发展并未对就业构成直接威胁。相反,技术变革将重塑外包岗位结 构,催生更多与智能系统管理、流程设计和高端服务相关的新职业,前提是持续加大对人力资本的投 入。 与此前主要依靠低成本劳动力的呼叫中心和基础业务不同,新方案明确提出通过引入数字化、人工智 能、自动化等技术, ...
摩洛哥推动离岸外包产业转型升级
Shang Wu Bu Wang Zhan· 2025-11-27 10:42
公司税优惠:依据AIS手册规定,政府可补贴企业应缴公司税额的56%,以降低国际运营成本,提升企 业竞争力。 在激励政策方面,新政整合了财税与社会保障措施。 所得税优惠:符合条件的企业可享受政府补贴,实际所得税税率上限不超过应税总收入的20%。为促进 区域均衡发展,非核心城市(如非斯、乌季达、得土安等)企业的税率可降至10%。该政策自2025年7 月1日生效,有效期至2030年12月31日。 据摩洛哥360网站11月26日报道,摩洛哥政府正式发布《摩洛哥离岸外包服务》新政,通过整合各项激 励政策、治理机制与行政便利化措施,吸引高附加值业务,引进国际科技龙头企业,培育"摩洛哥制 造"数字服务品牌,推动摩离岸外包产业向高端化转型。 新政内容涵盖适用范围、激励措施、治理机制、过渡条款4大板块,明确了5大重点扶持行业,包括信息 技术外包(ITO)、客户关系管理(CRM)、业务流程外包(BPO)、企业服务外包(ESO)和知识流程外 包(KPO)。摩将在离岸外包综合工业平台全面推行"单一窗口"服务,作为投资者的统一对接入口,为企 业落户提供全流程行政支持。 人力资源补贴:实施"就业补贴"与"培训补贴"两项支持措施。就业补贴 ...