为积极响应国家适老化服务号召，对接老年客户金融服务核心需求，百年人寿于2025年10月正式启动为期一个月的"适 老暖心服务"专项活动。活动聚焦老年客户办事便捷性、金融知识普及与服务体验感，从网点设施、金融知识、创新服 务三个方面，全力打造"网点设施无障碍、金融宣教无障碍、创新服务无障碍"的适老服务体系，切实增强老年客户的服 务幸福感与安全保障感，全面升级临柜服务品质。 活动期间，全国各分支机构同步联动、协同发力，累计开展各类适老服务活动近200场，覆盖老年客户近1500名，以多 元化服务举措、全方位宣传推广与有温度贴心陪伴，赢得了老年客户的广泛认可与一致好评，为本次"适老暖心服务"专 项活动画上圆满的句号。 本次适老服务月紧扣老年客户"办事易、沟通畅、服务暖"的核心诉求，构建"上门服务+临柜宣传+社区宣讲+多维推 广"的立体化服务体系，各项工作成效显著。 上门服务精准触达 针对老年客户行动不便、操作困难等痛点，各分公司组建专项服务小队，走访老年客户家中、养老院及社区，提供保 单咨询、业务办理、理赔协助、智能设备使用指导等"一对一"上门服务，累计服务近百位老年客户，彻底解决了老年群 体"出门难、办事难"的问题。 ...