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深圳国寿推出六项理赔应急服务举措 应对超强台风“桦加沙”
Nan Fang Du Shi Bao· 2025-09-25 07:18
根据气象、水文、海洋部门预测,超强台风"桦加沙"将于9月23日夜间至24日非常靠近我市,预计将造 成严重风雨浪潮洪影响。深圳市于23日18时起在全市启动防台风和防汛一级应急响应。 为切实保障客户权益,全力做好防险抗灾工作,中国人寿寿险深圳市分公司(以下简称"深圳国寿")迅 速成立重大突发事故应急工作组,启动三级理赔应急预案,推出六项理赔应急服务举措: 四、简化费用报销申请资料 对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围 内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。 五、取消定点医院限制 一、主动、全面寻找客户 积极协助政府部门及有关单位开展慰问,并充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出 险人员信息,全面寻找客户。 二、多渠道、全天候受理报案 为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠 道、24小时报案受理服务。 三、免交纸质理赔申请资料 理赔突发事件发生期间,通过寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户,可仅提供相关影像资 料。 客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任 ...