上周刚帮一家做To B业务的商贸公司处理完号码标记问题，他们老板跟我说，之前3个多月里，新客户咨询电话的接通率从70%掉到了不到20%，好几笔快 谈成的订单，因为客户看到"骚扰电话"标记直接挂掉，最后黄了。这不是个例，实际遇到的情况是，绝大多数企业都低估了号码被标记的破坏力，等到发现 业务受阻时，损失已经不可逆了。 先说说大家最关心的：企业电话为啥会被标记？很多人以为是自己不小心触发了什么规则，其实行业里都清楚，核心就两类原因。一类是被动标记，我们处 理过的案例里，不少是企业员工用工作号频繁外呼，被多个用户手动标记成"骚扰"，平台算法抓取到这些数据后，就会批量标注；另一类是误标记，比如有 些企业号码和之前的骚扰号码号段相近，或者被竞品恶意举报，系统审核不细致就直接打上了标签。这里要纠正个常见误区，很多企业觉得"我没做过骚扰 呼叫，就不会被标记"，但实际情况是，平台标记只看用户反馈和数据趋势，不区分企业是否合规。 去清除标记 青原 说回影响，除了接通率暴跌，更隐性的伤害是企业信誉的损耗。有个做教育培训的客户，号码被标记成"诈骗"后，不仅新客户不敢接电话，老客户也跑来问 是不是公司出了问题，后续花了好几个月才把口 ...