亿达科创坚持以"客户为中心"，以满足客户需求为目标靶向，结合不同行业特点，通过持续发展的流程 监管与优化，解决客户痛点。面向保险服务类客户，采取模块化管理模式，根据核保、咨询、理赔等不 同业务类型，分级别管理；面向电商高运转类客户，采用闭环管理模式，逐一提供相应的解决方案；面 向技术支持类客户，采用循环管理模式，严格按照定制计划服务执行，实现技术支持服务的持续优化与 赋能。 此外，在人工智能技术蓬勃发展的背景下，亿达科创致力于AI技术在客户服务领域的创新应用。一方 面，亿达科创持续利用AI实现知识库构建与服务流程自动化，依托大模型分析能力对客服语音质量进 行辅助监管，持续优化服务标准；另一方面，持续拓展远程交付与AI技术在客户服务中的深度融合， 提升运营效率、降低人力成本。 从"客户体验奖"到"呼叫中心运营铂金奖"，有力印证了亿达科创在构建高水准、高效率客户服务方面的 前沿地位。未来，亿达科创将积极探索服务模式创新，推动人工智能等新技术的深度融合，赋能客户在 数字化浪潮中实现可持续的高质量发展。 近日，2025 CC APAC亚太客户中心协会联盟大奖颁奖典礼在香港隆重举行。亿达科创凭借其在呼叫中 心运营方面的 ...