线上线下"双发力"，服务覆盖无死角。针对不同群体的办事需求，枫泾市场监管所构建商标窗口"线上 +线下"双轨服务模式，让服务既有速度更有温度。线上开通"即时答疑通道"，通过电话、微信等方式实 时回应企业和群众咨询，打破时间与空间限制；线下聚焦老年人、初创者等特殊群体，提供"专属指导 +全程帮办"服务，确保商标业务"人人能办、办得顺心"。上海某餐饮管理有限公司因公司从金山搬迁至 青浦，需要办理商标地址变更，公司胡经理以为只需变更在用的几个商标，便通过线上咨询窗口工作人 员。工作人员第一时间告知其"公司名下所有有效商标需同步变更"的政策要求，并通过线上逐步指导其 准备材料、提交申请，全程无需跑腿。胡经理说："本来还担心要跑好几趟，没想到线上聊天就能把业 务办妥，工作人员讲解得清晰易懂，还主动提醒注意事项，省时又省事，为窗口服务点赞！" 赋能"知产"变"资产"，质押融资破难题。针对中小企业融资难、融资贵的痛点，枫泾市场监管所牵头推 动商标窗口开通商标质押融资"绿色通道"，联合金融机构简化流程、压缩时限，帮助企业将无形资产转 化为发展的"真金白银"。辖区上海某卫浴有限公司在拓展生产线、扩大市场规模的过程中遭遇资金周转 ...