场景描述 当前银行客户经理面临培训模式与实际需求脱节的挑战：传统 AI 陪练侧重督促客户经理记忆产品知 识、金融专业知识等内容，难以应对真实业务中复杂的客户沟通、需求挖掘及个性化营销场景。 随着金融产品多元化与客户需求个性化，银行对客户经理的要求已从 "知识储备" 转向 "金融专业营销 综合能力"，亟需能模拟真实业务场景、提供实战训练的工具，以快速提升客户经理的客户沟通、资产 配置建议及营销技巧等核心能力。 技术支撑： 依托 "智海 - 金磐" 垂直金融大模型，该模型经 10 万 + 通用金融零售知识库训练，涵盖 100 + 零售产品 分析、50 + 场景话术策划，具备金融知识问答、文本生成、推理分析等能力，且支持私有化部署，满 足数据安全合规要求。 实施流程： 工号登录→选择业务场景→选择对练模式（AI 扮演客户 / 客户经理）→实时对练→AI 点评打分，形成 "训练 - 实践 - 反馈" 闭环。 成效 1、效率提升：帮助客户经理日均节省分析客户、策划话术等工作时间 1.5 小时以上，提升日常营销与 客户维系效率； 解决方案 本方案是基于 Deepseek 的 AIGC 应用产品，专为银行客户经理打造实战陪 ...